Política de Privacidade

Esta Política explica como a Vitrola.app coleta, usa e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). Para fins da LGPD, a Vitrola.app atua como controladora dos dados de cadastro dos estabelecimentos.

1. Dados que coletamos

Coletamos o mínimo necessário para operar o serviço:

• Cadastro do estabelecimento: nome do estabelecimento e e-mail do responsável.
• Pagamento: dados de assinatura processados pela Stripe. Não armazenamos o número completo do cartão; guardamos apenas identificadores da assinatura e o status do pagamento.
• Uso do serviço: dados técnicos como endereço IP e registros de acesso, usados para segurança e prevenção de abuso.
• Pedidos de música dos clientes: nome da mesa e nome opcional informados ao pedir uma música. Não exigimos cadastro nem login do cliente final.

2. Para que usamos

• Criar e manter sua conta e o painel do estabelecimento.
• Processar a assinatura e enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, avisos de cobrança).
• Operar a fila de músicas e os recursos do estabelecimento.
• Garantir segurança, prevenir fraude e abuso, e cumprir obrigações legais.

3. Bases legais

Tratamos dados com base na execução do contrato (prestação do serviço), no cumprimento de obrigações legais e regulatórias, e no legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço, conforme a LGPD.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários ao funcionamento do serviço, como:

• Stripe - processamento de pagamentos.
• Cloudflare - hospedagem, banco de dados e envio de e-mails transacionais.
• YouTube/Google - busca e reprodução das músicas.

Não vendemos dados pessoais.

5. Retenção

Mantemos os dados de cadastro enquanto a conta existir. Cadastros com e-mail nunca confirmado são removidos automaticamente após 24 horas. Após o encerramento da conta, podemos reter dados pelo prazo legal exigido (por exemplo, registros fiscais e de pagamento).

6. Seus direitos

Você pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a portabilidade, a anonimização ou a exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos, nos termos da LGPD. Para exercer esses direitos, escreva para contato@vitrola.app.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia em trânsito e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos da LGPD.

8. Contato e encarregado

Dúvidas ou solicitações sobre privacidade podem ser enviadas para contato@vitrola.app.

9. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo painel ou por e-mail.